Chính sách giao hàng

Nội dung quy định chính sách giao hàng và lắp đặt

  1.  Thời gian giao hàng từ điểm bán hàng đến địa chỉ giao hàng:
    • Trong phạm vi < 15 km thời gian giao hàng tới nhà khách 01h
    • Trong phạm vi >15 đến 30 km thời gian giao hàng tới nhà khách 1.5h
    • Trong phạm vi >30 km thời gian giao hàng tới nhà khách 02h
  2.  Dịch vụ giao nhận miễn phí
    • Tất cả các đơn hàng được miễn phí trong bán kính 50km (nội thành Hà Nội)
  3. Dịch vụ giao hàng tính phí .
    • Khi khoảng cách giao hàng vượt quá km miễn phí, phí vận chuyển sẽ được tính với đơn giá: 7,000đ/1km phát sinh (không phân biệt phương tiện vận chuyển) các phát sinh phí vận chuyển sẽ được bộ phận giao nhận hàng thống nhất với khách hàng dựa trên (google map) trước khi chuyển hàng.
    • Trong khoảng cách được miễn phí vận chuyển nếu khách hàng tự vận chuyển, khi đó phí hỗ trợ sẽ được giảm 7,000đ/1km trong phạm vi 20km

Thời gian giao hàng

  • Thời gian giao hàng và lắp đặt: từ 8h00 đến 17h00 tất cả các ngày trong tuần.
  • Các đơn hàng khách hàng đặt hàng sau 17h, sẽ giao hàng vào sáng hôm sau hoặc theo lịch hẹn của khách hàng.
  • Các đơn hàng ngoài chính sách vận chuyển miễn phí sẽ được thực hiện theo thời gian thống nhất với khách hàng tùy thuộc giá trị đơn hàng và khoảng cách giao hàng.
  • Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ chăm sóc khách hàng VIDUGOLD.

Các đơn hàng ở xa

  • Đối với đơn hàng, giao hàng ở xa thông qua dịch vụ vận chuyển thuê ngoài, để an toàn cho hàng hóa của Quý khách, chúng tôi sẽ đóng gói hàng hóa trong các bao bì hoặc thùng hàng chuyên dụng lớn hơn kích thước hàng.
  • Cước phí chuyển, được tính dựa trên Trọng lượng hàng hoặc Trọng lương qui đổi từ kích thước (đối với hàng cồng kềnh), chi phí đóng kiện gỗ, cự ly nơi giao hàng
  • Cách thức tính Trọng lượng qui đổi từ kích thước (đối với hàng cồng kềnh – theo đúng tiền lệ của ngành chuyển phát): Chiều dài (cm) x Chiều rộng (cm) x Chiều cao(cm)/6000
  • Quý khách có thể tham khảo Phụ lục Cước vận chuyển và Chỉ tiêu thời gian vận chuyển theo giá của đơn vị cung Nếu đơn hàng của Quý khách cần phải chuyển đi bằng những chuyến hàng khác nhau hoặc phải chuyển đi nhiều lần, cước phí chuyển toàn bộ đơn hàng của Quý khách sẽ được tính một (01) lần tại thời điểm chuyển hàng đầu tiên.

Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

  • Nếu dịch vụ vận chuyển chúng tôi chỉ định sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hỏng của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng đến Quý khách.
  • Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận dịch vụ khách hàng.
  • Sau khi Quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với những hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa… phát sinh sau thời điểm Quý khách ký nhận hàng.
  • Nếu dịch vụ vận chuyển do Quý khách chỉ định và lựa chọn thì Quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển, và sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

Bình luận Facebook